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1:1 문의

내추럴로 콜센터 메인
결제창에서 이메일을 입력한 후 결제가 되지 않습니다(인터넷 익스플로러8의 경우)
 

결제창에서 이메일을 입력한 후 결제가 되지 않습니다(인터넷 익스플로러8의 경우) 



언제나 저희 ㈜내추럴 로를 아끼고 사랑해 주셔서 감사합니다.

현재 일부 고객분들에게서 결제창 오류로 인해 인터넷 신용카드결제가 되지않는 사례가 발생하고 있습니다. 확인결과 대부분 인터넷 익스플로러8을 사용하시는 고객분들로 판명되었습니다.
인터넷 익스플로러의 버전을 6이나 7로 낮춰주시면 좀더 안정적인 결제가 가능합니다.

인터넷 익스플로러8을 사용하여 결제하기를 원하시는 고객분들은 다음과 같은 방법으로 해결이 가능합니다.(결제창에서 연락번호와 이메일입력 후 창이 사라지는 증상의 경우에 해당)

♦인터넷 익스플로러의 버전은 “인터넷 익스플로러8-도움말 Internet Explorer 정보”를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.


1. “인터넷 익스플로러8-도구-호환성 보기 설정”을 클릭합니다.

2. 이 웹사이트 추가에 www.dacom.net 이나 dacom.net 을 입력합니다.

3. 이 웹사이트 추가에 www.e-naturallaw.com 이나 e-naturallaw.com을 입력합니다.

4. 호환성 보기에 추가한 웹 사이트 목록에 “dacom.com” 과 "e-naturallaw.com"이 등록되었는지 확인합니다.

5. 결제를 진행합니다.


만약 상기와 같이 진행을 하였음에도 결제가 되지 않거나 다른 결제 오류가 나타나시면 LG 데이콤 (1544-7772) 나 내추럴 로(1588-8375)로 연락해주시면 친절하게 안내해드리겠습니다. 감사합니다. 

결제 오류시...
 

결제 오류시... 



결제오류 문제발생 시 다음과 같이 시행해 보시기 바랍니다.

1. 주소창에 15446640.wo.to 입력하시고 접속하셔서 4가지 탭에 나와있는 내용을 전부 따라합니다.

2. LG텔레콤 전자결제서비스에 전화(내선4번)를 하고 원격서비스를 받아 문제를 수정합니다.

3. 내추럴로 콜센터 1544-8375로 연락하여 해결을 요청합니다.
  

직접해결이 가능하신 분들께서는 아래의 내용을 확인해주시기 바랍니다.

* 1차 시도

1. 15446640.wo.to 에 접속 하시어 인터넷 옵션 및 팝업차단 부분 확인 부탁 드립니다.

2. Active X 수동 설치 메뉴를 클릭 후 안내에 따라 결제모듈을 재설치 부탁 드립니다.
   (프로그램 추가/제거에서 제거, Windows폴더 내의 issac_web 폴더 삭제)

3. Vista 이후의 윈도우 버전이시라면 Internet Explorer 실행 시 마우스 우 클릭을 하시어 확인 되는 메뉴 중 관리자권한으로 실행을 진행 부탁 드립니다.

4. 구글 툴바 같은 프로그램을 사용하신다면 제거를 부탁 드립니다.

5. C:\windows\Downloaded Program Files 내에 있는 dacom으로 시작하는 프로그램을 제거 후 다시 결제 시도 부탁 드립니다.
(시작 - 실행 -  cmd 입력 후 확인 - cd C:\windows\Downloaded Program Files - del dacom* 입력 후 엔터)

6. 레지스트리 정보 삭제 (시작 - 실행 - regedit 입력 후 확인 - 내컴퓨터\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Penta Security Systems 항목 선택 후 마우스 우 클릭 - 삭제 클릭)

7. IE 7 버전 이상이시면 인터넷 옵션 - 고급 - 원래대로 기능 사용 후 1번부터 재 진행.
   (IE 브라우저가 초기화 되는 부분이니 유의바랍니다.)

* 2차 시도

1) Windows7 32bit  이나 Vista 32bit 를 이용하시는 구매자님의 경우 Internet Explorer 실행시 관리자 권한으로 실행하여 주시기 바랍니다.

 

 ㄱ) 관리자 권한으로 실행 방법 : 브라우저 실행 아이콘 오른쪽 버튼 클릭시 관리자 권한으로 실행 메뉴 보임

 ㄴ) 매 실행때마다 자동으로 관리자 권한으로 실행 방법 : 브라우저 실행 아이콘 오른쪽 버튼 클릭 -  속성 클릭 - 호환성 탭 클릭 - 권한수준에 대해 체크후 확인

 

2) ISP결제인 국민,비씨,우리카드로 결제실패시 확인사항

ISP 카드사에서 제공하는 보안모듈이 구매자님 PC에서 구동되고 있는 보안프로그램 간의 모듈 충돌로 인해 [Internet explorer작동이 중지되었습니다.]라고  뿌려져서 결제가 실패될수 있습니다.

처리 방법:C: - Windows - system32 - kcrypto.dll 파일을 삭제 - 모든 인터넷 창을 닫고 다시 결제 시도
[참고]해당 경우는 windows7에서만  유독 충돌이 발생하며,결제 모듈 업데이트시마다 재작동 되므로 삭제하셔도 무방합니다.

 

3) Internet Explorer 8버전 사용 고객의 경우  결제결과 화면처리 페이지로 이동될수 있도록 인터넷 옵션 -  사용자 지정수준  -  XSS 사용 안함으로 체크

이와같이 시행해 보신 후 문제해결이 되지 않을 연락 부탁드립니다.
Tel : 1588-8375 


교환/반품은 어떻게 하나요?
 

교환/반품은 어떻게 하나요? 



제품이 불량이거나 다른 제품이 도착한 경우, 제품에 이상은 없으나 환불을 받고 싶을 때100% 반품처리, 교환 및 환불처리 해 드립니다. 이와 같은 문제로 반품을 하시는 경우 본사로 연락해서 반품을 요청하시면 해당 담당자가 치과쪽으로 반품 택배기사분을 보내드립니다. 제품을 사용한 후에 반품처리는 제품 이상 시에만 가능합니다.

결제방법은 어떻게 되나요?
 

결제방법은 어떻게 되나요? 



대금입금은 무통장입금이나 신용카드 결제를 이용하실 수 있습니다.

배송기간이 어떻게 되나요?
 

배송기간이 어떻게 되나요? 



배송은 택배 서비스를 통하여 주문 후 2~3일 이내 배송해 드립니다.(주말,공휴일 제외)

당일 12:00까지 주문하신 품목은 대부분 익일 받아보실 수 있습니다.

, 재고가 없는 상품은 제외됩니다.

주문한 품목은 어떻게 확인하나요?
 

주문한 품목은 어떻게 확인하나요? 



주문/배송정보에서 주문상태 및 배송정보를 확인하실 수 있습니다.

세금계산서 발행은 어떻게 되나요?
 

세금계산서 발행은 어떻게 되나요? 



주문하신 사항에 대해 매달 말 그 달 구매에 대한 총액으로 발행해 드리며, 회원가입 시 기재하여 주민 메일로 발송됩니다. 세금계산서 관련 자세한 문의는 본사 콜센터로 연락주시기 바랍니다.

개인정보에 대한 보안 관리는 어떻게 되나요?
 

 

개인정보에 대한 보안 관리는 어떻게 되나요? 



회원님들의 정보보안을 위해 주문 및 배송에 필요한 최소한의 개인정보를 가입 요건으로 삼고 있습니다. 또한, 정보 유출에 관련된 피해가 없도록 보안에 최선을 다하고 있습니다.

비회원도 물품 구입이 가능한가요?
 

비회원도 물품 구입이 가능한가요? 



내추럴로는 정회원 전용 쇼핑몰입니다.
비회원은 물품구매가 불가능합니다.

치과나 기공소 또한 회원가입 시 사업자등록증에 기재되어 있는 사항을 정확히 기입해야만 물품구매가 가능합니다.

회원아이디 또는 비밀번호를 분실했어요!!
 

회원아이디 또는 비밀번호를 분실했어요!! 



아이디 또는 비밀번호를 잊어버리신 경우는 [ID/PW찾기]에서 간편하게 확인하실 수 있습니다. 아이디와 비밀번호를 동시에 잊어버린 경우 본사 콜센터로 연락주시면 친절히 상담해 드립니다.

회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
 

회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?

회원 가입시에 현금처럼 사용하실 수 있는 마일리지 5,000포인트를 지급해 드립니다.

회원 가입 후 첫 구매 시 소정을 상품을 지급해 드립니다.